Politique de remboursement

Produits numériques Tous les produits vendus sur theleatherblueprint.com sont 100 % numériques et livrés instantanément par email immédiatement après l'achat. Aucun livre physique ou article imprimé de quelque nature que ce soit n'est produit, vendu ou expédié.

Règle générale Du fait de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne peut être accordé une fois que le lien de téléchargement a été consulté ou que le fichier a été téléchargé. En finalisant votre achat, vous consentez expressément à la livraison immédiate de contenu numérique et reconnaissez renoncer par la présente à votre droit de rétractation conformément à la directive UE 2011/83/UE, article 16(m). Ce consentement est enregistré au moment de la validation de la commande.

Exceptions Un remboursement peut être envisagé à notre seule discrétion uniquement dans les circonstances suivantes : commandes en double (achat accidentel du même produit deux fois — remboursement à 100 % pour la commande en double) ; panne technique où le fichier est manifestement inaccessible en raison d'une erreur de notre part et ne peut pas être résolu dans un délai raisonnable ; produit livré incorrect (un produit différent de celui commandé).

Circonstances non remboursables Les éléments suivants ne constituent pas des motifs valables de remboursement : le client s'attendait à un livre physique ou à une copie imprimée ; le client est insatisfait du format ou du style des patrons ; le client déclare que le produit ne correspond pas à ses attentes personnelles ; le client n'a pas lu la description du produit ou la section FAQ avant l'achat ; le client a changé d'avis après l'achat ; le client ne dispose pas des outils ou appareils nécessaires pour accéder ou imprimer les fichiers numériques.

Contestations et chargebacks Avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque ou de votre établissement de paiement, nous vous invitons cordialement à nous contacter directement. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de résoudre tout problème rapidement et selon vos attentes. Toute contestation injustifiée peut être contestée à l'aide de la documentation de livraison dont nous disposons.

Contact Pour toute question ou demande concernant un achat, veuillez nous contacter à theleatherblueprint@gmail.com